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  • 精準適老多便利 科學為老強服務
    發布時間:2020-12-21 來源:

      為服務對象提供優質便捷的服務始終是社保工作追求的目標,白城市社會保險局堅持以人為本,創新舉措,持續推進適老為老精準優質服務,著力破解老年人年老體弱、行動不便、運用智能技術困難等實際難題,全面優化老年人辦事體驗。

      一、高標準提供貼心服務

      以窗口經辦服務為重點,做到以人為本,對老年人多一份耐心,多一份溫情,給辦事的老人提供人性化服務。一是堅持優質服務。開辟老年人服務綠色通道,在服務大廳為老年人配備引導人員,按照優待、優先要求積極為老年人提供方便快捷、優質高效服務,對行走不便、辦事困難的老年人提供“全程一站式”服務。二是加強細節關懷。在服務大廳為老年人配備一般常用藥品、意外傷害用品,在經辦大廳門口設立了無障礙通道,每個窗口配備老花眼鏡,方便老年人辦理業務。

      二、推行待遇無感認證

      自2018年按照國家人社部要求全面取消領取社會保險待遇資格集中認證以來,白城市社會保險局依托“互聯網+社?!毙履J?,大力推行“吉林掌上社?!笔謾CAPP應用,開展網上自主認證,真正意義上實現了退休人員“在家認證”。為精準開展領取社會保險待遇資格認證工作,白城市社會保險局堅持信息比對為主、現場核實為輔,寓認證于無形、寓認證于服務的原則,在政策宣傳的基礎上,暢通認證渠道。一是對主動來白城市社會保險局窗口認證的退休人員,工作人員會詳細介紹“吉林掌上社?!笔謾CAPP的安裝和應用,面對面宣傳便民措施。二是注重服務延伸。在繼續做好對行動不便和高齡退休人員上門服務工作的同時,開通微信上傳照片的方式進行認證,充分體現了“以人為本”的服務理念,實現待遇無感認證。

      三、積極推行精準服務

      緊扣老年人最關切的社保經辦服務事項,積極推行精準政策解答服務。一是確保養老待遇按時足額發放,貫徹落實好關于基本養老金調整的相關要求,精心組織實施,積極做好待遇調整工作,將新增待遇準確無誤發放到廣大退休人員手中,并及時做好政策宣傳和解答工作。二是加快推廣社??☉?,積極宣傳社會保障卡辦理程序,推行社會保障卡補辦上門服務,對有特殊需求的老年人補辦社會保障卡的,及時商請就近的合作銀行提供上門服務,保證每一名享受待遇人員都能夠享受到政府的養老保險惠民政策。

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    (責任編輯:吉林省社會保險事業管理局_牛思家)
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